Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, Preisschilder oder Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg. Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@els-moto.cz. Bitte beachten Sie, dass der zurückzusendende Artikel an folgende Adresse geschickt werden muss: Mladoboleslavská 679, Praha 9 – Vinoř, 190 17. Wenn wir Ihre Rückgabeanfrage akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@els-moto.cz kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel usw.) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik usw.). Wir nehmen außerdem keine Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte. Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen. Umtausch: Wenn Sie Ihren Wunschartikel schnellstmöglich erhalten möchten, senden Sie bitte den vorhandenen Artikel zurück und bestellen Sie den neuen Artikel separat, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union: Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, Preisschilder oder Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@els-moto.cz.