Refund policy

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, den må ikke ha vært brukt eller brukt, den må ha prislapper eller etiketter på, og den må være i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å returnere varen, kan du kontakte oss på info@els-moto.cz. Vær oppmerksom på at den returnerte varen må sendes til følgende adresse: Mladoboleslavská 679 Praha 9 – Vinoř, 190 17

Hvis vi godtar returforespørselen din, sender vi deg en returfraktetikett med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten forutgående returforespørsel vil ikke bli godtas.

Du kan kontakte oss når som helst på info@els-moto.cz hvis du har spørsmål angående retur.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil vare mottas, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp situasjonen.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Disse inkluderer lettbedervelige varer (mat, snittblomster, planter osv.), spesialtilpassede produkter (spesialbestillinger, personlige varer osv.) og produkter for personlig pleie (kosmetikk osv.). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare, kan du kontakte oss.

Vi godtar dessverre ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Hvis du ønsker å motta den ønskede varen så raskt som mulig, kan du returnere varen du har og foreta et separat kjøp av den nye varen når returen er godkjent.

14-dagers angrerett i EU
Uansett det foregående, hvis varene leveres til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uansett årsak, uten å oppgi noen grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, må ikke ha vært brukt eller brukt, må ha prislapper eller etiketter festet og må være i originalemballasjen. Du trenger også en kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi informere deg om refusjonen din er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil pengene dine automatisk bli refundert innen 10 virkedager via din opprinnelige betalingsmåte. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortutstederen din behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 dager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@els-moto.cz.